解决方案
盈通在交通一卡通领域已形成四大解决方案,能有效满足通卡公司不同的运营需求。

1) 交通卡互联互通支撑平台
该平台能够有效满足通卡公司的卡片发行、使用、运营以及清分结算等业务,实现了省级与部级平台之间的互联互通,省内提供各地市的统一数据交互接口,并提供了相关如统一密钥管理等业务的支撑。系统包括密钥管理系统、数据准备系统、发卡管理系统、客户业务系统、清分结算系统、数据交互系统、差错争议系统、机构管理系统等。
2) 交通卡智能客服平台
该平台能够有效满足业务查询、业务投诉和业务办理等客户服务需求,平台配置了智能AI系统,能够有效进行自我学习和知识库更新;配置了风控和信用体系,能够大大提高客服问题处理效率,改善用户体验。系统包括综合前置系统、智能AI系统、人工客服系统、业务处理系统、风险控制系统、知识库管理系统、客户关系管理系统、KPI评价系统等。
3) 交通服务互联网化运营支撑平台
系统包括了客户管理、账户管理、商户管理、积分管理、TSM平台、支付网关以及清分结算平台等。系统可以支持和满足APP和网上运营需求,实现在线空开空发、空中充值、在线支付、会员管理等互联网化功能。此外还可以根据运营需求,增加信用管理系统、优惠管理系统、配送管理系统等增值业务系统。
4) 手机交通卡、电子票证运营支撑平台
电子票证平台搭建于交通服务互联网化运营支撑平台之上,为客户提供与手机高度融合的交通卡以及电子票据的服务,最终实现票卡手机一体化,目前,已开发应用的车票形式有「二维码电子票据」与「NFC手机票据」。乘客只需通过APP,即可完成空中注册、空中开卡、空中充值、漫游互联使用,以及租赁、移资等互联网化服务,持电子车票至终端验票或刷卡/扫码即可乘车。